Preguntas Frecuentes
¿QUÉ ES MANOS?

Es una plataforma de servicios generales a domicilio especializada en limpieza por días y horas en donde podrás seleccionar a una persona previamente calificada para llevar a cabo los labores en tu domicilio u oficina sin salir de la misma. Nuestros Manos son seleccionados a través de un proceso que incluye la verificación de antecedentes, validación de documentos , referencias y entrevista.

¿CÓMO FUNCIONA MANOS?

Reserva a través de nuestra web el servicio que necesites.

¿DÓNDE OPERAMOS ACTUALMENTE?

Lima Metropolitana.

¿TENGO QUE FIRMAR ALGÚN ACUERDO?

Al usar los servicios de MANOS estas aceptando los términos y condiciones que se encuentran en : www.manos.pe/terms

¿POR QUÉ USAR MANOS?

Buscamos que no tengas que salir de tu casa u oficina para pedir servicios para la misma. Nuestro servicio es rápido, efectivo y sobre todo de confianza.
Cada Manos pasa por un riguroso proceso de selección en el que mediante socios medidores de riesgo evaluamos todos los antecedentes de la persona.

¿PUEDO SOLICITAR A LA MISMA MANOS?

Sí, solo tienes que comunicárnoslo.
Sin embargo , cuando aplicas a un paquete semanal o mensual tienes más posibilidades de que vaya la misma persona, debido a que siempre estará sugeto a disponibilidad.

¿TENGO QUE REGISTRARME?

Sí, es necesario para acceder a todos los beneficios de MANOS.

¿CÓMO RECUPERO MI CONTRASEÑA?

Pon “Olvide contraseña” y sigue el proceso, si tienes dificultades envía un mensaje a contacto@manos.pe y te ayudaremos.

¿QUÉ PRODUCTOS DE LIMPIEZA SE REQUIEREN PARA EL SERVICIO DE LIMPIEZA?

Manos no incluye productos, sin embargo tenemos una lista de sugeridos:
Escobas, aspiradora, lejía, detergente, esponja, escobilla, quitasarro, trapos, papel toalla, bolsas de basura, trapeador, guantes, limpia vidrios, cera, periódico, acido muriático.
En algunos casos el personal de Manos te indicará que productos son de su preferencia para tu domicilio.

¿ES NECESARIO ESTAR DURANTE LA LIMPIEZA?

No, sin embargo sugerimos que al iniciar el trabajo le indiques tus expectativas del mismo y antes de acabar verifiques que ha quedado como deseas. Sobre todo en las primeras oportunidades, dado que estas serán las más difíciles para cada Manos. Asimismo recomendamos poner fuera de la vista objetos de valor ante cualquier eventualidad.

¿PUEDO CAMBIAR DE FECHA O CANCELAR UNA RESERVA?

Sí, se puede efectuar sin cobro alguno antes de las 24 horas del inicio del mismo. Si quieres cancelar la reserva también se hace con 24 horas de anticipación sin recargo mediante nuestros canales de atención.

¿PUEDO REVISAR EL BOLSO O MALETA DEL MANOS?

Sí. Sugerimos que ante cualquier suspicacia lo efectúes. Nosotros confiamos en nuestros Manos. Igual te sugerimos que si decides hacerlo lo hagas con respeto y delicadeza.

¿PUEDO EVALUAR EL SERVICIO RECIBIDO?

Sí, puedes hacerlo en la misma web o en Facebook.

¿TENGO QUE PAGAR LOS SERVICIOS DE MANOS POR ADELANTADO?

Sí, nuestro servicio es pre pagado. De esa manera le garantizamos al Manos que recibirá su pago y a ti que tendrás un buen servicio, pues recién se realiza el pago después de que nos des la conformidad del servicio.

¿PUEDO PAGARLE AL MANOS CUANDO FINALICE SU SERVICIO?

No, no reciben ningún pago en efectivo.

¿TENGO QUE PAGAR PASAJE/COMIDA O ALGUN ADICIONAL?

No, el monto incluye todo.

¿RECIBIRÉ ALGÚN RECIBO?

Sí, te llegará a tu mail.

¿QUÉ PASA SI MI MANOS NO LLEGA?

Procederemos a re agendarte el servicio o devolverte el dinero.

¿QUÉ PASA SI MI MANOS LLEGA TARDE?

Si llega después de los 60 minutos puedes pedir la devolución del dinero, siempre y cuando no se efectue el servicio.

¿QUÉ PASA SI MI MANOS DAÑA ALGO?

Notificanos en las siguientes 72 horas de finalizado el servicio para poder hacer algo al respecto.

¿PUEDO DEJARLE LA LLAVE DE MI HOGAR/OFICINA A MI MANOS?

No, por tu seguridad y la de nuestra Manos es preferible no hacer eso y no lo sugerimos.

¿QUÉ HACEN LOS MANOS?

Espacios Comunes:

  • - Organizar y limpiar muebles.
  • - Separar y sacar la basura.
  • - Limpiar ventanas internas.
  • - Barrer, trapear o aspirar pisos.

Cuartos:
  • - Levantar y lavar ropa sucia.
  • - Planchar.
  • - Tender tu cama.
  • - Doblar y guardar toallas limpias.

Cocina:
  • - Limpieza de electrodomésticos.
  • - Limpieza interior y exterior microondas.
  • - Limpiar caños y griferías.
  • - Lavar y acomodar platos.
  • - Organizar refrigeradora.
  • - Cocina básica.

Baño:
  • - Limpieza de baño.
  • - Limpieza de caños y accesorios.
  • - Recoger toallas sucias, tapetes y ropa.